PROBLÉMATIQUES & MISSIONS

Sécurisation de sites industriels d’un grand groupe

Protection intrusion d'un commerce sensible

Problématiques

  • Limiter les risques de vulnérabilité externe (contrôle des accès, anti intrusion, télésurveillance)
  • Réduire les réclamations client pour motifs de sûreté et les actes de malveillance internes (vidéosurveillance)
  • Protéger les personnes d’agressions externes
  • Sécuriser les produits et les bâtiments
  • Renforcer la confiance des clients
  • Pérenniser le CA de l’entreprise

Les difficultés à lever :

  • Sites pas ou sous équipés
  • Métier de la sûreté à ses débuts – pas ou peu d’expérience
  • Contraintes budgétaires fortes
  • Problématique peu suivie par l’équipe dirigeante (non prioritaire) et quasiment pas par les salariés
  • Nombreuses procédures non sécurisées
  • Environnement technique pointu et évolutif

Ce qui a été mis en œuvre :

  • Audit des installations de sûreté existantes ou à créer, audit des besoins (standards et personnalisés)
  • Évaluation règlementaire – Sollicitation d’expertise externe (forces de l’ordre – justice – Préfecture)
  • Rédaction de cahiers des charges
  • Mise en concurrence des fournisseurs (Intégrateurs sûreté, sociétés de gardiennage et de télésurveillance, sociétés intervenant sur le bâtiment, artisans divers)
  • Évaluation des devis avec Direction des Achats et Direction Technique
  • Suivi des travaux et recette fonctionnelle des chantiers
  • Suivi budgétaire
  • Évaluation des fournisseurs au travers des prestations
  • Implication des partenaires : service Opérationnel Sûreté, Préfecture, Direction de la sûreté et Direction Technique, Filiale du groupe

Le Bilan :

  • Intégralité des sites sécurisés
  • Amélioration des pratiques « métier » (sécurisation du traitement des objets)
  • Augmentation du taux de réussite des enquêtes de + 50%
  • Diminution du nombre de réclamations client de -30%