Plan de Continuité d’Activité (PCA)
Parce que le risque de malveillance n’est pas le seul risque qui existe, 2S RISK s’est doté d’une expertise plus générale autour du risque. Cette expertise est particulièrement adaptée aux collectivités qui ont l’obligation de plan de continuité d’activité inscrite dans les règles constitutionnelles.
Dans un contexte socio-politique en pleine mutation, des réseaux sociaux pourvoyeurs d’information instantanée plus ou moins vérifiée, et une propension répandue à la dramatisation, nous pensons que les collectivités ont la nécessité aujourd’hui de renforcer la gestion de leurs risques et d’anticiper d’éventuelles crises, peut-être même encore plus que les autres.
Un dispositif d’anticipation de crise est conçu pour permettre de bien l’anticiper. Mais il contribue à mieux la gérer lorsqu’elle survient, et à en tirer un maximum d’enseignement une fois passée. Cependant, étant donné les aspects protéiformes et inattendus des crises, il est impossible de s’y préparer à toutes. Mieux vaudra donc privilégier la posture, c’est à dire la MÉTHODE pour anticiper, et les ENTRAÎNEMENTS pour s’exercer.
En France, cette discipline puise sa croissance dans un contexte mondial de sinistralité croissante. Le sens actuel des évènements ne laisse malheureusement pas trop de doutes quant à l’utilité d’un PCA/PCS [1] pour une entreprise et pour une collectivité. Beaucoup d’entités limitent encore leur PCA à la reprise d’activité informatique, mais souvent, après une expérience douloureuse, le constat est indéniable : il est nécessaire de prendre en compte beaucoup plus globalement la notion de « secours des activités métier ».
2S RISK propose 2 outils : l’un théorique, l’autre pratique:
Risques de crise
Des exemples de crises (sans impact majeur) pour une collectivité ou des établissements privés/publics, scolaires ou hospitaliers, où un plan de continuité d’activité est légitime … :
- Les services administratifs sont en grève. La délivrance des passeports ne peut plus être effectuée
- Un établissement scolaire qui veut tester sa capacité à gérer un confinement suite à une attaque extérieure violente
- Un employé manifeste du racisme vis-à-vis d’un citoyen. Cet évènement crée une polémique et des débordements dans les médias et les réseaux sociaux
- Un collectif associatif mobilise depuis quelques jours ses adhérents et sympathisants suite à des mesures municipales non comprises ou non expliquées entraînant une mobilisation des médias, ce à quelques semaines d’un rendez-vous électoral important
- Un décès accidentel inexpliqué d’un patient dans un établissement communal hospitalier entraîne la venue de médias nationaux, une mobilisation du personnel soignant de cet établissement et des manifestations syndicales qui s’expriment au grand jour
- Une intoxication alimentaire dans une cantine municipale entraîne des quarantaines. Ce malgré des alertes de la part des employés de cette cantine
- Un défaut de surveillance en piscine municipale qui entraîne un décès
- Un licenciement d’un agent contractuel jugé abusif par les syndicats et une grande majorité des agents municipaux connaissant l’agent licencié
- Les services techniques municipaux se mettent en grève à l’approche des fêtes de noël. On vient d’annoncer un gros épisode neigeux
- Un agent qui s’exprime contre la municipalité sur les réseaux sociaux (ex : cas de Christophe Grebert en 2002 à Puteaux)
- Des personnes âgées d’un EPHAD dont on dénonce la maltraitance sur des forums associatifs
[1] PCA : Plan de Continuité d’Activités – PCS: Plan de Continuité de Service